現場勘察

經過客戶接觸確定初步合作意向后,現場勘察工作應馬上付諸實施。這項工作 必須由我公司有經驗的 pco 專業(yè)人員(工程部經理)進行,務求達到認真、負責、 專業(yè)的要求;同時,公司的企業(yè)文化也應該在現場勘察中得以體現。

現場勘察一般包括四方面內容:問、看、查、定。

現場勘察的工具主要有:手電筒、誘蠅籠、吸蚊器、滑石粉、衛(wèi)生殺蟲劑、記 錄工具等。

一、問

“問”就是詢問客戶一些與有害生物侵害相關的問題。一般有以下四問。 一問:如果客戶受到肉眼可見有害生物如鼠類、蠅類、蚊類、白蟻等的侵害, 詢問客戶就可以很快知道防治對象。

如果客戶受到肉眼難見或不可見有害生物如螨、蚤、虱等的侵害,詢問則應詳 細,包括被害蟲叮咬的有哪些人、叮咬部位、傷口情況、癥狀體征、叮咬時間、被 叮咬地點(辦公室還是家庭)、是否飼養(yǎng)寵物、室內是否鋪設地毯等,再根據這些 情況初步確定有害生物種類。

二問:如果客戶此前自行使用過殺蟲劑、滅鼠劑,就應該詢問殺蟲劑、滅鼠劑 的種類或品牌,可能的情況下收集包裝、說明書等;如果接受過其他公司的服務, 則應詢問那些公司采取過的防治措施、用藥情況、服務效果和客戶評價。

三問:詢問衛(wèi)生設施安置、清潔衛(wèi)生制度、垃圾清運措施。

四問:詢問客戶房屋結構,繪出平面結構圖或者索要結構圖。

二、看

“看”就是觀察環(huán)境和防護設施。

觀察環(huán)境是現場勘察必不可少的內容,因為它能幫助確定有害生物的種類、棲 息孳生場所從而制定防治方案。觀察環(huán)境時,不僅要看室內環(huán)境,更應著重觀察周 邊環(huán)境,凡是有可能給有害生物提供孳生、棲息的環(huán)境,都必須加以關注。例如, 室內外各型積水(蚊蟲孳生地)、室外垃圾箱(蒼蠅孳生地)、廚房及室內各種用 具的縫隙(蟑螂繁殖棲息地)等。

防護設施的觀察,主要側重于防鼠設施、防蚊防蠅設施、防蟑螂設施等。 防鼠設施的觀察內容:下水道口、通風換氣是否安裝鐵絲網,鐵絲直徑與肉眼 所見網目大小是否條符合要求,窗戶是否安裝防鼠網,房門下沿是否存在過大縫隙, 門扇厚度有沒有達到要求,鼠洞的封堵情況等。

防蚊防蠅設施主要觀察紗門紗窗、垃圾箱密閉設施、食物保管設施。

防蟑螂設施偏重觀察縫隙是否堵塞、水龍頭是否滴水、食物保管是否合乎要求 等方面。

三、查

“查”就是調查有害生物蹤跡、種類、孳生地、侵害情況,制作標本。工程部 應該重視有害生物標本的制作,因為制作標本不僅有助于公司員工內部培訓,更為 重要的是,能幫助了解有害生物種群的變化,以便及時修訂防治方案。

四、定

“ 定 ” 就是制定建議書和施工方案

建議書是針對客戶在有害生物預防方面存在的問題向客戶提出的建議,主要包 括防護設施的安裝、室內小型孳生地的整治、室外環(huán)境整治、垃圾清運、食物和水 的保管等各個方面。當然,建議書不必涵蓋所有有害生物的預防,而是客戶要求防 治哪一種有害生物,建議書就針對哪種有害生物。另外,向客戶提出的建議要全面、 具體、可行,務必讓客戶感到這些建議是從維護客戶的利益出發(fā),并且可以從中了 解公司的工作水平。

在向客戶遞交建議書時,應當耐心宣傳 PMP 觀念,讓客戶了解有害生物防治重 在管理,不是本公司單方面施工了事,而是公司與客戶的一個互動過程,說服客戶 認真考慮公司的管理建議,雙方共同努力。

施工方案是防治某種或某幾種有害生物的作業(yè)方案,應該涉及孳生地的治理, 室內有害生物防治藥劑、器械的選擇和使用,具體的作業(yè)方法,需要的藥械,施工 時間,人員的分配,工程監(jiān)督,效果考核及注意事項。如果客戶不能自行安裝防護 設施,施工方案中還必須加上防護設施的安裝,包括材料的選擇、制作、安裝時間 等。總之,施工方案必須詳細,施工人員按照施工方案的安排能夠迅速開展施工作 業(yè)。